На что обратить внимание при выборе ИТ-аутсорсинговой компании

На что обратить внимание при выборе ИТ-аутсорсинговой компании

Подобрать партнера – довольно сложная задача, тем более, в таком специфическом деле, как аутсорсинг ИТ. Сложность тут в том, что эта деятельность вынуждает вас доверить ИТ-системы, информационные данные, и вообще всю инфраструктуру этому партнеру. По этой причине крайне важно понимать, какая именно из найденных вами в сети Интернет компаний действительно надежна, абсолютно адекватна и достаточно профессиональна.

Некоторые важные акценты

Начать хотя бы с того, что выражение «аутсорсинг» не является понятием экзотическим. К примеру можно, конечно, купить в собственность компании автомобиль и нанять на работу водителя, но нередко в таких действиях нет особого смысла, поскольку дешевле и проще соответствующих специалистов просто нанять на необходимое время. И это тоже будет аутсорсингом.

Аутсорсинг ИТ обладает некоторыми особенностями

Прежде всего, вам вряд ли подходит любая компания, но наверняка требуется такая, которая отличается своей стабильностью и наличием адекватных и надежных людей. Все это тем более важно, если учесть тот факт, что от этой компании зависят безопасность и сохранность ваших данных.

Во-вторых, очень важен уровень квалификации работников. На данном рынке представлено довольно много компаний, однако в целом превалируют две линии развития. Одна из них заключается в наборе относительно низкооплачиваемых студентов или неквалифицированных администраторов, а затем, с использованием ценового демпинга, в привлечении достаточно большого числа клиентов. Пока клиенты поймут, что исполнители не способны решить все задачи, пройдет довольно много времени. С экономической точки зрения подобная стратегия выглядит довольно привлекательно для владельцев этой компании, а единственный, кто понесет от такой деятельности потери – это вы.

Другой вариант – найм действительно профессионалов и реализация надежных сетей. Пройдет какое-то время, и клиент, в большинстве случаев, поймет, что лучше и выгоднее сделать правильно и на 3% вначале дороже, поскольку при незначительной разнице в цене он получает высокого уровня сервис, а также надежную инфраструктуру, функционирующую безопасно и стабильно.

Вы можете подумать, что выяснить реальный уровень квалификации специалиста ИТ обычный руководитель не может. Однако это вовсе не так. Если человек, общающийся с вами, способен вполне ясно и четко выражаться, аргументированно доказывать необходимость тех или иных работ, как и вообще разъяснять смысл того или иного решения, то, следовательно, с таким человеком можно вести дело.

Работать открыто

В качестве примера, мы приведем компанию Майадмин, заслужившею доверие со стороны многих клиентов. Она предоставляет услуги абонентского обслуживания компьютерного оборудования (более тысячи единиц), работающего с использованием различных технологий, в том числе Linux. Что важно, так это то, что клиенты свободно могут приобретать необходимое им оборудование угодно, так как единственное, что контролируется в этом плане – качество приобретаемого оборудования, ведь от него зависят функциональность и надежность вашей ИТ-системы.