Проблема поиска хорошего поставщика услуг VoIP

Выбор оптимального VoIP-услуг для бизнеса может быть непростым. Есть много компаний, утверждающих, что у них есть лучший сервис, поэтому выяснить, кому из них стоит верить, проблематично.

Чтобы помочь вам, вот несколько советов о том, как выбрать правильного VoIP провайдера:

Разберём, что такое VoIP в первую очередь. Прежде чем приступать к использованию любой новой технологии, вы должны провести исследование, чтобы понять ее суть и то, как она повлияет на вашу компанию. То же самое относится и к VoIP, тем более, что это будет основой того, как ваш бизнес будет общаться.

Что такое VoIP?

Чтобы понять технологию, мы должны начать с определения — VoIP, или Voice over Internet Protocol, это телекоммуникационная инновация, которая позволяет пользователям совершать голосовые звонки через Интернет. В отличие от традиционных телефонных линий, где аудио передается по телефонным сетям общего пользования (PSTN), VoIP передается через IP-сети. В результате, к ней можно получить доступ из любого места, при условии наличия подключения к Интернету. Такая мобильность и гибкость отделяют технологию от традиционных телекоммуникаций.

Знайте свои потребности в бизнес-коммуникациях и то, как VoIP может их решить

Теперь, когда вы понимаете, что такое VoIP, следующий шаг — это понять, как он может помочь вашему бизнесу. Однако для этого вам придется начать с определения потребностей вашей организации в бизнес коммуникациях.

Некоторые из вопросов, которые вы, возможно, захотите задать в связи с этими потребностями:

1. Какой номер делового телефона нужен предприятию?
2. Нужен ли ему бесплатный номер, местный номер, международный номер или любая комбинация из трех?
3. Много ли исходящих звонков совершает Ваша компания?
4. Принимает ли Ваша компания много входящих звонков?
5. Нужно ли Вам решение по маршрутизации вызовов?
6. Есть ли у Вас несколько местоположений?
7. Есть ли у вас распределенная рабочая сила?
8. Есть ли у вас удаленные или работающие на расстоянии сотрудники?
9. Используете ли вы факс и/или деловые SMS?Нужно ли вам решение для аудио- или видеоконференций?
10. Много ли сотрудничают ваши команды?
11. Вам нужны бизнес-инструменты для интеграции с вашим коммуникационным решением?

Это лишь некоторые из вопросов, которые вы, как владелец бизнеса, должны задать себе в поисках новых телефонных решений. Как только вы определили свои операционные потребности, вы можете начать поиск VoIP провайдеров, которые могут удовлетворить ваши требования. VoIP провайдер Hottelecom имеет большой опыт работы с виртуальными номерами и предоставляет все сопутствующие услуги (toll free, ivr, virtual PBX и тд).

Проверьте различных VoIP провайдеров для бизнеса (и их тарифные планы).

Существует несколько VoIP провайдеров, которые могут удовлетворить ваши потребности в бизнес-коммуникациях — вам нужно лишь сузить их количество до одного. Но сначала давайте определимся с тем, что такое VoIP провайдер, чтобы вы знали, что нужно искать.

Что такое VoIP провайдер?

 

Вот краткое определение VoIP провайдера: Это компания, которая предоставляет VoIP телефонные услуги своим клиентам. В контексте этой статьи клиенты, о которых идет речь, — это предприятия.

Эти сервисные компании обычно следуют модели Software as a Service или SaaS, где вместо того, чтобы продавать свои VoIP услуги предприятиям, как местные решения, у них есть клиенты, подписавшиеся на услугу удаленного хостинга. Это устраняет необходимость для компаний делать дополнительные инвестиции в свою собственную архитектуру только для размещения службы, которая обычно требует ряд серверов и дополнительного оборудования.

В случае с SaaS им нужно лишь заплатить относительно фиксированную сумму за период пользования услугой. Если они недовольны услугой, они могут просто отказаться от подписки и перейти к другому провайдеру, не беспокоясь о специальном оборудовании, в которое они уже вложили деньги, чтобы использовать только одну услугу.

Каковы различные типы VoIP-провайдеров?

На рынке существуют различные типы VoIP провайдеров. Как правило, они подпадают под эти три:

1. провайдеры только VoIP: Существуют провайдеры, которые сосредоточены исключительно на непосредственном предоставлении функций телефонии предприятиям и потребителям. Они могут включать в себя некоторые базовые функции, такие как голосовая почта, переадресация вызова и идентификатор вызывающего абонента, но обычно функции управления вызовами не включены. Если вы ищете только функциональность телефонных звонков и не так уж много, то эти провайдеры могут уже быть на вашем радаре.
2. VoIP с провайдерами облачных телефонных систем: Есть провайдеры, которые используют облако, комбинируя VoIP с технологией облачной АТС. Эти облачные телефонные системы имеют VoIP в качестве основы своего телефонного компонента в сочетании с расширенными возможностями маршрутизации хостируемой АТС. Помимо возможности совершать и принимать звонки через Интернет, эти провайдеры предлагают бизнес-функции управления вызовами, такие как автосекретарь, правила ответа и виртуальные абонентские номера для отделов и частных лиц.
3. VoIP как часть решений для унифицированных коммуникаций: Это провайдеры, которые схожи с предыдущими провайдерами, но они выводят свои предложения на другой уровень. Эти компании объединяют различные коммуникационные инструменты, такие как VoIP, облачные АТС, онлайн встречи и обмен сообщениями между командами, в единую платформу. Это обеспечивает предприятия центральным центром коммуникаций вместо того, чтобы использовать разных поставщиков для разных коммуникационных инструментов.

Очевидно, что третий вариант удовлетворяет большинство, если не все наиболее распространенные потребности бизнеса в коммуникациях при одновременном повышении эффективности за счет объединения решений в одной платформе — с бонусом, гарантирующим, что вам не придется беспокоиться об их совместимости их друг с другом.

Определите надежность и безопасность VoIP-провайдера

Даже если VoIP-провайдер отвечает всем вашим потребностям в бизнес-коммуникациях, ваше внимание не должно на этом заканчиваться. Также необходимо определить, как они поддерживают надежность и безопасность своих услуг.

Безопасен ли VoIP?

Сам по себе VoIP не является безопасной услугой. Передаваемые ею данные проходят через Интернет, который является сетью общего пользования. Это делает данные восприимчивыми к перехвату или нарушению, особенно во время передачи.

Однако для защиты данных во время VoIP-звонков могут быть применены меры безопасности. Одной из наиболее эффективных мер безопасности, применяемых ведущими провайдерами, является мощное шифрование высокого уровня. Под шифрованием понимается процесс, с помощью которого данные, в данном случае голосовые звонки, преобразуются из исходной формы в закодированную версию, которая может быть расшифрована только с помощью ключа расшифровки. Это наиболее важная мера в обеспечении безопасности данных при сквозной передаче по IP-сетям.

Для обеспечения надежности, ведущие VoIP-провайдеры также имеют несколько центров обработки данных, установленных в разных местах. Идея заключается в том, что несколько серверов в нескольких центрах обработки данных приводят к избыточности услуг. Это означает, что в случае сбоя сервера, другой сервер может занять его место в режиме реального времени. То же самое можно сказать и о том, что когда выходит из строя целый центр данных, другой центр данных может взять на себя обслуживание, чтобы не было сбоев.

Другие методы обеспечения безопасности и надежности, используемые ведущими VoIP-провайдерами, включают в себя:

1. Регулярные аудиты центров обработки данных
2. Поддержка многофакторной аутентификации (MFA)
3. Усовершенствованное управление и администрирование аккаунтами
4. Надежные и безопасные сети

Знайте, что говорят другие о VoIP-провайдере

Еще одним фактором, на который вам следует обратить внимание, является репутация VoIP-провайдера, которого вы оцениваете для вашей организации. Хотя трудно отделить достоверные отзывы от спамовых отзывов, все же стоит изучить общее мнение людей о компании.

Одним из факторов, на который вы можете обратить внимание, является количество абонентов. Обычно, когда у провайдера большое количество пользователей, это означает, что они доверяют своим клиентам и отрасли в предоставлении надежных и безопасных услуг.

Другая вещь, на которую можно посмотреть, — это бренды, которые доверяют провайдеру в своих коммуникациях. Крупные бренды не просто подписываются на услугу, они делают все возможное и получают гарантию того, что они получат хорошую отдачу от инвестиций.

Сверьте тарифы VoIP и цены поставщика

Если вы заметили, планы и цены упоминаются последними. Это не совпадение. Как и с любым товаром в этом мире, цена не должна быть первым фактором, на который вы смотрите, когда ищете качество. Могут быть и более дешевые VoIP-услуги, но их надежность и безопасность могут быть под вопросом. Существует также причина, по которой топ-провайдеры взимают большую плату за свои услуги. Исследования и разработки, в которые они инвестируют, чтобы выпустить лучший продукт, являются частью того, за что вы платите.

Только после того, как вы упорядочили ваш список, вы должны учитывать цену. Из поставщиков, включенных в ваш список, какой из них дает вам лучшее соотношение цены и качества? Этот поставщик должен быть вашим лучшим выбором.

Следуя этим шагам, вы должны быть в состоянии принять обоснованное решение о том, какой VoIP-провайдер лучше всего подходит для вашего бизнеса.